Nützliche Informationen für Kartenbenutzer

Für alle, die eine EC-Karte oder eine andere Kreditkarte oder Debitkarte nutzen, haben wir hier einige wichtige Tipps und Verhaltensregeln zusammengestellt, die Sie vor dem Missbrauch Ihrer Zahlungsmittel beschützen.

Betrugsdelikte beim Bargeldlosen Zahlungsverkehr sind keine Seltenheit. Daher sollten auch hier bestimmte Sicherheitsvorkehrungen beachtet werden.

Immer wieder kommt es vor, dass Betrüger sich Zugang zu fremden Girokonten verschaffen. Um diese Gefahr zu bannen, sollten Privatleute ihre Kontonummern weder auf dem Briefkopf noch auf die Visitenkarte aufdrucken lassen.

Jeder Kontoinhaber kann Opfer einer falschen Abbuchung werden.
Sollten Sie sich auf dem Überweisungsträger verschrieben haben, werfen Sie diesen nicht einfach in den Mülleimer Ihrer Bank. Betrüger kommen auf diese Weise leicht an Ihre Kontonummer und Unterschrift. Werfen sie aus diesem Grund auch keine Ausdrucke aus dem Kontoauszugsdrucker achtlos weg. Das gilt auch für andere, ähnliche Situationen: z.B. bei Tankquittungen über Rechnungen, die Sie mit Kreditkarte bezahlt haben.

Überprüfen Sie regelmäßig und gründlich Ihre Kontoauszüge. Sollten Beträge überwiesen worden sein, die Sie sich nicht erklären können, wenden Sie sich umgehend an Ihre Bank. Denn nur innerhalb bestimmter Fristen (die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen) können Sie Fehlbeträge reklamieren und erstattet bekommen.

Sollten Sie das Opfer eines Betruges geworden sein, erstatten Sie umgehend Anzeige. Auch dann, wenn Ihnen die Bank den Schaden ersetzt. Nur so ist eine Strafverfolgung des Täters möglich.

Geben Sie Ihre Bankverbindung nur an Personen oder Firmen Ihres Vertrauens.

Sicherheitsempfehlungen bei Zahlungen mit der Kredit/ und ec-Karte:

Nach Erhalt der EC-Karte und der gesondert zugesandten persönlichen Identifikationsnummer (PIN) lernen Sie diese auswendig und vernichten Sie den PIN-Brief sorgsam.

Wenn Sie sich die PIN nicht merken können, bewahren Sie Karte und PIN auf jeden Fall getrennt voneinander auf.

Sorgen Sie dafür, dass keine weiteren Personen Ihre Geheimzahl kennen.

Bei der Eingabe der PIN am Geldautomaten darauf achten, dass Sie nicht ausspioniert werden. Dies gilt auch bei Eingabegeräten im Handel, an Tankstellen, Bahnhöfen, Post etc. Scheuen Sie sich nicht, Menschen aufzufordern, Abstand zu bewahren.

Kommt die Karte nicht sofort aus dem Geldautomaten, melden Sie sich während der Geschäftszeiten sofort bei der Bank, ansonsten bei der Polizei. Lassen sie die Karte sofort sperren.

Beim Türöffnen ist niemals eine PIN einzugeben. Es reicht stets das Durchziehen der ec-Karte. Andernfalls stimmt etwas nicht.

Verwahren Sie Ihre persönlichen Papiere nicht im Auto auf.

Verstauen Sie Brieftasche und Portemonnaie wenn möglich in verschließbaren Taschen.

Bankbedienstete oder Kreditkartenunternehmen fragen Sie unter keinen Umständen nach Ihrer PIN. Seien Sie deshalb äußerst misstrauisch, wenn es jemand trotzdem tut.

Beim Betrug mit Debitkarten (ec-Karten) nutzen Diebe oft das im Einzelhandel weit verbreitete elektronische Lastschriftverfahren (ELV), das ohne Geheimzahl (PIN) funktioniert. Dabei legen die Gauner eine geklaute Karte vor und versehen den an der Kasse ausgedruckten Beleg mit einer falschen Unterschrift. Sie sollten daher sofort reagieren, wenn Sie den Verlust bemerken und die Karte sperren lassen.

Notfallnummern bei Verlust der ec-Karte: 01805/ 02 10 21

Für Schäden bei der Nutzung von Geldausgabeautomaten, die vor der Verlustanzeige entstanden sind, haftet der Kontoinhaber in der Regel selbst. Die meisten Banken setzen jedoch in der Regel am Geldautomaten ein Verfügungslimit pro Kalendertag, so dass der Schaden auf diese Summe begrenzt werden kann, bis der Verlust gemeldet ist. Nachdem der Kunde den Verlust der Karte gemeldet hat, haftet ausschließlich die Bank für den Schaden.

• Visa: 069/ 79 33 19 10 900 974 445
  (Int:) 001 41 05 81 38 36
• Mastercard: 069/ 79 33 19 10 900 971 231
  (Int:) 001 31 42 75 66 90
• Amex: 069/ 97 97 10 00 069/ 75 76 10 00
• ec-Karten: 01805 021 021 069/ 74 09 87
• Eurocard: 069/ 79 33 19 10 001/ 31 42 75 66 90
• Diners Club: 069/ 66 166 123 069/ 26 03 50
• Citibank: 01803 / 617 61 79
• Postbank: Card01803 / 021 021
• Postbank Credit Card 069/ 66571 333

Falls Ihre Kreditkarte durch Dritte missbraucht werden sollte, haften Sie bis zum Eingang der Verlustmeldung mit höchstens 50 Euro.

Weitere Informationen:

Gibt es bundesweit bei den "Polizeilichen Beratungsstellen". Die für Sie örtlich zuständige Fachdienststelle finden Sie unter:
www.polizei-beratung.de/rathilfe

Merkblätter, Flyer, Fakten, Tipps und Verhaltensmaßnahmen des Programms Polizeiliche Kriminalprävention (ProPK) zum Thema Scheck- und Kreditkartenbetrug, Offertenschwindel, Vorauszahlungsbetrug "Nigeria-Briefe" und Gewinnbenachrichtigungen sind unter:
www.polizei-beratung.de

Das Landeskriminalamt Nordrhein-Westfalen hat auf seiner Homepage im Bereich Vorbeugung Tipps im Zusammenhang mit sicherem eCommerce, dem sinnvollen Um-gang mit Tankkarten und anderen Varianten zum "Zahlkartenbetrug" eingestellt: www.lka.nrw.de

Informationen wie die zentrale Sperrnummer finden Sie unter: www.sparkasse.de

Kostenlose Broschüre: Tipps für sicheres Online-Banking zum Downloaden unter: www.bdb.de